Wer gibt gewinnt – Fotoshooting der Außenmodels

Allein der Titel ist doch schon ein “Gefällt mir” wert. Soeben habe ich die ersten Bilder meines Freundes Michael Siebert erhalten. Unsere Models brauchen das richtige Licht. Deshalb war Michael gestern, am Vatertag unterwegs und hat die ersten Models mal so richtig in Szene gesetzt. Total Klasse, dieser Michael. Sie wollen mehr wissen von ihm und was er so macht? Klicken Sie hier und nehmen Sie Kontakt zu ihm auf.

Warum wir von uns gestaltete Fassaden ablichten?

• Weil es uns Freude macht, außergewöhnliche Dinge zu tun
• Weil es Spaß macht, anders zu sein
• Weil es cool ist, auf diese Art und Weise auf die Vielfalt und das Können meiner wundervollen Crew hinzuweisen
• Weil ich es einfach liebe, diesen Blog mit schönen Dingen zu füllen
• Weil ich es liebe, wenn andere sich darüber freuen und es teilen, teilen, teilen
• Und ganz entscheidend, weil der Kunde 2.0 von heute im Internet nach Lösungen sucht und sich verwöhnen lassen will!

Gefällt es Ihnen?

Es stehen noch 25 Models auf dem Programm. Ich bin schon echt aufgeregt, was Michael noch so alles abliefert.

Sonnige Grüße, Ihr Kapitän Matthias Schultze

Wie konnte das passieren?? Wenn Angebotszusagen nicht eingehalten werden

Am 22.04.2012 wurde ein Ortstermin bei Frau H. in Hannover durch unseren Herrn Kiesow wahrgenommen. Es ging um eine Schadensbeseitigung an ihrer Fassade. Eine zuverlässige und kompetente Beratung der anstehenden Arbeiten wahr selbstverständlich. Herr Kiesow ist perfekt in der Beratung und Ausführung, sowie dem Finden von Lösungen. Eine Selbstverständlichkeit ist die Wertschätzung und die Betreuung, die ein Heyse-Kunde durch Herrn Kiesow erfährt. Ich schätze mein komplettes Team sehr und bin auch mächtig stolz auf meine Crew. Aber, auch wir machen Fehler und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wie ich heute erfahren habe, hat Frau H. das zugesagte Angebot noch nicht erhalten. Zu Recht meldete sich also Frau H. heute per Mail und machte ihrer Wut freien Platz. Das kann ich sehr, sehr gut nachvollziehen und verärgert mich natürlich auch. Aber, wir gehen den direkten Weg und suchen eine Lösung. Jetzt zu meckern, alles ablehnen etc. ist ein absolutes No-Go und widerspricht unserer Philosophie, denn:

• Unser Kunde möchte Lösungen und nicht noch mehr Probleme
• Wir nehmen unseren Kunden sehr ernst und hören auf seine Bedürfnisse
• Wenn es uns gelingt, den Ärger des Kunden zu verstehen und aufzulösen, kann eine feste Bindung entstehen
• Wir wollen negative Energie in positive wandeln

Liebe Frau H., es tut uns sehr leid, dass Sie wegen uns kostbare Energie aufbringen müssen und sich ärgern. Wir haben etwas vergessen und/oder übersehen. Das sollte so nicht sein. Herr Kiesow meldet sich umgehend bei Ihnen und wird eine hervorragende Lösung finden. Versprochen!

Liebe Grüße, Matthias Schultze

Maler Heyse aus Hannover, der Malerfachbetrieb / Malerbetrieb 2.0 freut sich über viele, neue Fans auf der Facebook-Fanpage – Ihnen gefällt unsere Aktivität und das, was wir tun? Zeigen Sie es gerne Ihren Freunden, Partnern und Geschäftskollegen. Wir freuen uns auf Sie

Im Netzwerk empfehlen wir uns gegenseitig – So auch in den Social Medias

Am Vormittag erreichte mich eine tolle E-Mail von Michaela Sibylle Geschka aus München. Sie betreibt die home staging Agentur Geschka. Zum Thema Homestaging wird hier auf unserem Blog in dieser Woche noch ein aktueller Artikel folgen. In der letzten Woche saß ich live mit einigen echten Kreativperlen aus Hannover zusammen. Sie dürfen gespannt sein

In der heutigen Mail stand folgendes: “Sehr geehrte Damen und Herren, durch mein Netzwerk im home staging Bereich, bin ich auf Ihr Unternehmen gestossen. Leider ist unser Firmensitz in München, sodass wir Ihre Kompetenz, aufgrund der Entfernung nicht in Anspruch nehmen können. Und eben, weil wir in München noch keinen so kompetenten, zuverlässigen Partner Ihrer Branche gefunden haben, hoffen wir auf Ihre Empfehlung bzw. Netzwerk. Kennen Sie in München, oder im Umland davon, “Kollegen”" Ihrer Qualitäten, die Sie uns empfehlen könnten? Im Voraus vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Aufmerksamkeit, die Sie dieser Nachricht schenken. Freundliche Grüße mit einem Lächeln sendet Ihnen Michaela Geschka Geschäftsführung home staging Agentur”

Wir als Maler 2.0 nutzen das Internet und die Aktivität in den Social Medias nicht nur für eine wichtige Darstellung des eigenen Unternehmens, sondern ganz besonders auch für ein wertschätzendes Miteinander und das Zusammenführen von Menschen & Machern. Gemeinsam neue Ziele erreichen, im Netzwerk erfolgreich wachsen und Strategien, sowie Sichtweisen mit Freunden und Gleichgesinnten teilen, ist uns genau so wichtig, wie das wertschätzende Führen eines erfolgreichen Unternehmens in der heutigen Zeit.

Wer kann hier weiterhelfen??

Liebe Grüße, Ihr Kapitän der MS-HEYSE

Maler Heyse aus Hannover, der Malerfachbetrieb / Malerbetrieb 2.0 freut sich über viele, neue Fans auf der Facebook-Fanpage – Ihnen gefällt unsere Aktivität und das, was wir tun? Zeigen Sie es gerne Ihren Freunden, Partnern und Geschäftskollegen. Wir freuen uns auf Sie

Kunst trifft Handwerk – Neue Wege im Marketing beim  Maler Heyse aus Hannover

Sie sind da – Hurra! Die neuen Magnettäfelchen, so flexibel und individuell wie Maler Heyse aus Hannover. Haben sie Sie schon sehen können? 21 verschiedene Designs sind aktuell auf unseren Autos unterwegs. Zunehmend erfreuen sie sich größter Beliebtheit und haben schon viele Fans gefunden. Magneten machen eine flexibel Gestaltung auf dem Auto möglich. So sieht man uns täglich anders in den Straßen von Hannover. Die Kampagne wurde zusammen mit unserer Werbequeen Natasha Zocher & Team von Metavor ins Leben gerufen, die für kreative Guerilla-Aktionen sehr bekannt ist. Die Aktion zeigt unsere Vielfalt an Ideen und Lösungen auf ganz einfache, aber mulitplizierende Art. Jeder findet sich in seinem Ausdruck wieder und kann somit eine Beziehung zu seinem Maler 2.0 aufbauen und natürlich auch gerne zeigen. Jedes Täfelchen hat seinen eigenen QR-Code. So kann sich jeder ganz individuell mit seinem Smartphone und der passenden APP ein Bild von uns machen. Was ist Ihr Favorit?

 So sieht es dann auf dem Auto aus :

Kreative Grüße, Ihre Crew der MS-HEYSE!

Von Irrsinn, Energieverschwendung und fehlender Wertschätzung

Hallo und herzlich Willkommen auf dem Deck der MS HEYSE. Heute will ich Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, mal von einem Erlebnis des gestrigen Tages erzählen. In der Hauptrolle sehen Sie Frau & Herrn A. mit ihrem Junior A. aus W. bei H. Nebenrollen wurden besetzt durch meinen 1. Offizier Herrn Kiesow und meiner Person. Was ist passiert? Alles fing an, mit der Ausstrahlung eines Beitrags vom 04.04.2012 im NDR-Fernsehen. In einer Kurzreportage wurde über das Thema Konjunktur im Handwerk diskutiert und unser Betrieb wurde hierzu interviewt. Das wurde zur Freude von Frau A. aus W. ebenfalls gesehen und für richtig gut befunden. Mit großer Begeisterung nahm Frau A. aus W. mit uns telefonisch Kontakt auf, um ihrer Begeisterung freien Lauf zu lassen. “Herr Schultze, grandios und einfach nur toll, was ich da sehen durfte. Und ihre Referenzen sind uns aufgefallen. Die Internetseite gefällt uns sehr, sehr gut und mit unserem bisherigen Maler sind wir auch nicht mehr zufrieden” klang es im Hörer. “Kommen Sie bitte, bitte bei uns vorbei, denn es ist soviel zu tun und ihr Betrieb soll das machen, ja? Alles kein Problem. Es wurde ein Termin vereinbart, an dem wir pünktlich, vor der Zeit, unsere Arbeit aufnahmen, Details und Infos besprachen, Ziele erörterten und ganz nebenbei selbstveständlich den Support zum Abtransport der alten Möbel organisierten. Alles als Service versteht sich. Leider war zum vereinbarten Zeitpunkt der Junior nicht vor Ort. Vater & Sohn hatten sich nicht einigen können. Auch das war für uns kein Hindernis. Freundlich und serviceorientiert haben wir einen weiteren Termin vorgeschlagen. Auch der wurde wahrgenommen und wieder wurden Service, Zuverlässigkeit und Support GROSS geschrieben. Wer uns kennt, weiß was wir meinen Ideen, Kreativvorschläge, Lösungen und und und wurden besprochen. Alles zur vollsten Zufriedenheit. Auch für kleinste Aufträge sind wir IHR Ansprechpartner in und um Hannover in Sachen Malerarbeiten.

Hier nun unser Angebot an den Kunden

Das Aufmaß ging natürlich sofort nach Ankunft im Büro in die EDV und wurde als Angebot umgehend, wie zugesagt, dem Kunden per E-Mail zugestellt. Die Arbeiten sollten ja sofort ausgeführt werden

Kurze Info zum Angebot:

Dauer inkl. aller Nebenarbeiten, Vorbereitungen, Ausführung, An- und Abfahrt = 9,0 Std.

Materialanteil: ca. 75,00 EUR netto

Heute kam dann die Antwort per Mail:

Unsere Antwort:

Reaktion:

Kurze Info:

30-50% günstiger, haben Sie das vernommen!!! Wo bitte und vor allem, was vergleicht der Mann dort???? Das halten wir für unmöglich und würden ja gerne dafür einen Contest ins Leben rufen! Aber vielleicht handelt es sich um einen Maler der Brutto und Netto verwechselt und/oder Umsatz als Gewinn sieht. Sowas erleben wir sehr häufig. Aber, ein Heyse-Kunde weiß warum er uns hat. Vielleicht wird Herr A aus W. bei H. auf dem 2. Blick ein Heyse-Kunde

Unsere Antwort:

Fazit: Nein, wir ärgern uns hierüber nicht. Das Problem, was wir hier aufzeigen ist ganz einfach der Grund, warum die Kosten für Malerarbeiten oftmals höher sind, als es einem Kunden lieb wäre. Wir suchen ständig nach Optionen, Lösungen und Ideen, genau diese Kosten so gering wie möglich zuhalten. Es sind genau diese unsinnigen Zeitverschwendungen die leider Gottes als “Große Unbekannte” in die Kalkulation mit einbezogen werden müssen. Solche Kosten lassen sich oftmals vermeiden, wenn im Vorfeld die Kommunikation stimmt. Leider sehen das nicht viele so, aber es ist ein Trend zur Veränderung zu erkennen. Dieser Bericht zeigt Ihnen auf ganz einfache Art, mit welchen Dingen wir uns rumärgern müssen und womöglich diese Zeit besser hätten nutzen oder spenden können.

Viele, liebe Grüße aus Isernhagen

Ihre Crew der MS-HEYSE